LE CHEVAL, UN MEMBRE DE LA FAMILLE
LA PRIORITÉ : COMPRENDRE LE PROPRIÉTAIRE
Figure 1 – Les quatre grands groupes de personnalités
Figure 2 – Groupes de personnalités : application aux propriétaires de vieux chevaux
LE RÔLE DU VÉTÉRINAIRE
Encadré témoignage – Profils de clients
CONCLUSION