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MANAGEMENT ET ENTREPRISE - TRIBUNE
plan de l'article

“Nouveaux besoins, nouvelles façons

d’appréhender la gestion

quotidienne de la clinique”


David Lussot, responsable marketing et technique -
animaux de compagnie, Intervet
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DE NOUVEAUX MODES DE GESTION

LE RÔLE PRÉPONDÉRANT DES A.S.V DANS LA FIDÉLISATION



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Sauter N°13, volume 3, 2003

N°13, volume 3, 2003

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Éditorial par Olivier Jongh
Test clinique : Une paralysie flasque de la mandibule Olivier Stiévenart, Claude Carozzo
Questions-réponses sur les affections de la cornée chez le chien et le chat
Jean-Pierre Jégou
CANINE - FÉLINE
L’examen de la cornée lors des pertes de transparence : les étapes du diagnostic Olivier Jongh
Fiche matériel - Comment s’équiper pour le diagnostic en ophtalmologie Pierre Maisonneuve
Diagnostic différentiel des kératites chroniques chez le chien Hélène Arnold-Tavernier, Olivier Jongh
Conduite à tenir face à un œdème cornéen chez le chien et le chat Pierre Maisonneuve, Olivier Jongh
Conduite à tenir face à un dépôt lipidique cornéen chez le chien et le chat Frédéric Blouin
Fiche - Les affections héréditaires de la cornée chez le chien et le chat Jean-Pierre Jégou
Observations cliniques
- Un cas d’épisclérokératite granulomateuse nodulaire chez un Bouledogue français Laurent Roche
- Un cas de kératoconjonctivite sèche associée à une paralysie faciale chez un chien Tanguy Lefranc
FÉLINE
Conduite à tenir face aux kératites herpétiques chez le chat Éric Déan
Observation clinique - Opacification de la cornée et séquestre cornéen chez le chat Valérie Meunier
RUBRIQUES
Nutrition - Intérêt des compléments nutritionnels en dermatologie Géraldine Blanchard, Inès Esteves, Bernard Paragon
Principe actif - L’acide fusidique Hervé Pouliquen
Comportement - Évaluer l’agressivité d’un chien à l’arrivée d’un bébé Muriel Alnot
Immunologie - Les particularités immunologiques de l’œil Séverine Boullier
Le B.A.BA en BD - Les particularités immunologiques de l’œil Frédéric Mahé
MANAGEMENT ET ENTREPRISE
Dossier - Fidélisation des clients : le rôle des ressources humaines Fabrice Labadie
Témoignage - Entretien avec Sandrine Macchi, vétérinaire salariée
Propos recueillis par Fabrice Labadie
Tribune - “Nouveaux besoins, nouvelles façons d’appréhender la gestion quotidienne de la clinique” David Lussot, responsable marketing et technique - animaux de compagnie, Intervet
Fiche action 1 - Motiver son personnel
Fiche-action 2 - Le recrutement d’une A.S.V. : éviter les pièges
Test clinique - Les réponses