néva : Le Nouveau Prat Vet canine-féline HORS-SÉRIE L'hospitalisation

HORS-SÉRIE : L'HOSPITALISATION
4È PARTIE : MANAGEMENT DE L'ENTREPRISE VÉTÉRINAIRE

plan de l'article

Stratégie et marketing

L'hospitalisation,

facteur de développement

de l’entreprise vétérinaire

Philippe Baralon

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LES ATTENTES DU CLIENT

L’hospitalisation légère de très courte durée

L’hospitalisation légère de courte durée

L’hospitalisation lourde de longue durée

LES ANGOISSES DU CLIENT

DIFFÉRENTS TYPES D'HOSPITALISATION

ENCLENCHER UN CYCLE VERTUEUX

Encadré - Clinique avec ou sans hospitalisation

GÉRER LA PRÉSENCE DU CLIENT

CONCLUSION

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Éditorial par Frédéric Gaschen
Avant-propos : Le concept d’hospitalisation vétérinaire par Colette Arpaillange

MÉDECINE ET CHIRURGIE
1^re partie : La prise en charge de l’animal hospitalisé
- L'équipement du local d’hospitalisation Jack-Yves Deschamps
- La pharmacie de base de l’hospitalisation David Milcent
- Approche comportementale de l’animal hospitalisé Colette Arpaillange
- Gestion thérapeutique de la douleur et des troubles comportementaux associés à l’hospitalisation Colette Arpaillange
- L'alimentation de l’animal hospitalisé Géraldine Blanchard, Bernard Paragon
- Conseils pratiques d’alimentation Géraldine Blanchard
- Les perfusions Jack-Yves Deschamps
- Définitions et facteurs de risque des infections nosocomiales Franck Chanut
- Prévenir et traiter les infections nosocomiales Franck Chanut
- Comment gérer le réveil postopératoire Ronan Cognet

2^e partie : Les gestes de base en hospitalisation
- Le cathéter veineux : la pose et ses complications Isabelle Valin
- Cathéter central : les différentes techniques de pose Emmanuelle Lacroix, Christelle Massal, Patrick Verwaerde
- Sonde urinaire à demeure : mise en place Sophie Palierne, Patrick Verwaerde
- Sondes de nutrition entérale : les différentes techniques de pose Antoine Hidalgo, Philippe Masse, Sébastien Sarrau, Patrick Verwaerde
- Drain thoracique : pose et indications Frédéric Meige, Patrick Verwaerde
- Transfusion sanguine : réalisation pratique Sébastien Sarrau, Géraldine Jourdan, Patrick Verwaerde

3^e partie : Les situations particulières
- Comment gérer les troubles cardiaques David Milcent
- Comment gérer l’insuffisance respiratoire Isabelle Testault
- Comment gérer le diabète chez le chien et le chat Odile Sénécat
- Comment gérer l’insuffisance rénale chez le chien et le chat Colette Arpaillange
- Vomissements et diarrhée aigus Brice Reynolds
- Mise bas et dystocie chez le chien et le chat Samuel Buff
- Comment gérer les premiers soins chez les chiots nouveau-nés Samuel Buff
- Gestion thérapeutique des plaies étendues Claude Carozzo, Nicolas Diss, Jean-Pierre Genevois
- Suivi et soins de l'animal hospitalisé Colette Arpaillange

4^e partie : MANAGEMENT DE L'ENTREPRISE VÉTÉRINAIRE
• Architecture et locaux
- Le local d’hospitalisation : une architecture très technique Roger Mellinger
- Fiche La gestion des déchets hospitaliers Christophe Hugnet
• Stratégie et marketing
- L'hospitalisation, facteur de développement de l’entreprise vétérinaire Philippe Baralon
- Le marketing de l'hospitalisation Philippe Baralon
- Fiche-action 1 - Quand et comment facturer l'hospitalisation
- Fiche-action 2 - Matérialiser le service d'hospitalisation Philippe Baralon
• Calcul et maîtrise des coûts
- Calcul et maîtrise des coûts de l’hospitalisation Fabrice Labadie, Philippe Baralon
• Rôle de l'ASV
- Comment concevoir une feuille de soin en hospitalisation Marie-Lou Garcia-Condé
- Les tâches journalières de l’ASV Sophie Verhelst
- L’entretien du matériel et du local d’hospitalisation Danièle Ducret-Mirande

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