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MANAGEMENT ET ENTREPRISE
plan de l'article


La gestion du stress en clientèle


Frédéric Mahé
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LES SITUATIONS CLASSIQUES DE STRESS

Les représentations mentales personnelles

Encadré 1 - Qu’est-ce que le stress ?

COMMENT RÉDUIRE SON STRESS ?

Des outils simples et individuels

Encadré - Cartographier son stress
Tableau - La trame d’une cartographie du stress

Le recours à la psychologie

Les autres méthodes

CONCLUSION

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Sauter N°22, volume 5, 2005

N°22, volume 5, 2005

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Éditorial par Dominique Grandjean
Test clinique : douleur abdominale et hématurie chez une lapine Olivier Reboul, Marie-Pierre Callait
Table ronde IAM’S / LE NOUVEAU PRATICIEN VÉTÉRINAIRE Gastro-entérologie et nutrition Colette Arpaillange
CANINE - FÉLINE
Comprendre le stress oxydatif cellulaire chez le chien Dominique Grandjean
Reconnaître les manifestations cliniques du stress chez le chien Emmanuel Gaultier
Le stress oxydatif cellulaire : conséquences pathologiques chez le chien Dominique Grandjean
Comportement - Prévenir les modifications comportementales liées au stress chez le chien Emmanuel Gaultier
Les états de choc : comment les reconnaître et les traiter chez le chien et le chat Patrick Verwaerde, Géraldine Jourdan
Geste - La mesure des lactates : quand et comment la réaliser chez le chien et le chat Patrick Verwaerde, Géraldine Jourdan
Modèle d’étude du stress oxydatif cellulaire : le chien de travail en environnement extrême
Dominique Grandjean, Nicolas Renard, Franck Dhote, et coll
L’expédition “chien des cîmes 2004” : étude expérimentale Dominique Grandjean, Nicolas Renard, Franck Dhote, et coll
Élevage et collectivités - Manifestations comportementales induites par le stress en élevage Grégory Casseleux, Emmanuel Fontaine
FÉLINE
Reconnaître et traiter les modifications comportementales liées au stress chez le chat Emmanuel Gaultier
Observation clinique - Tétanos généralisé chez une chatte Mélanie Pastor, Laurent Guilbaud
RUBRIQUES
- Nutrition - Prévention nutritionnelle du stress oxydatif cellulaire : antioxydants : mode ou réalité biologique ? Dominique Grandjean
- Principe actif - Le furosémide Wajdi Souilem, Kamel Barhoumi
- Les gestes qui sauvent - les perfusions médicamenteuses en réanimation chez le chien et le chat Patrick Verwaerde, Géraldine Jourdan
- N.A.C. - Les zoonoses infectieuses transmises par les rongeurs et les lagomorphes Didier Boussarie
- Immunologie et le B.A. BA en B.D. - Les interactions entre le stress et la réponse immunitaire Séverine Boullier, Frédéric Mahé
MANAGEMENT ET ENTREPRISE
Dossier - Gestion du temps et du stress en clientèle
Éditorial - A chacun sa manière ... Christophe Hugnet
Réflexion sur comment gérer son temps en pratique Jean-Louis Boulay, Maryvonne Barbaray
Témoignage - La précipitation, source de motivation ou source de stress ? Thierry Habran
La gestion du stress en clientèle Frédéric Mahé
Test clinique - Les réponses